Häufige Fragen

Auftraggeber suchen Helfer in ihrer Nähe, fragen unverbindlich an und buchen sicher über unsere Plattform. Helfer legen ein Profil mit Leistungen und Einsatzgebiet an und nehmen passende Anfragen an. Der gesamte Ablauf – von der Anfrage bis zur Auszahlung – läuft innerhalb von domilio.

Die Registrierung ist kostenlos, es gibt keine Anmeldegebühr und kein Abo. Auf den Buchungsbetrag kommt eine kleine Servicegebühr; die Provision pro Auftrag ist vorab transparent ausgewiesen.

Stufe 1 ist die Bestätigung von E-Mail und Telefon. Für Auszahlungen prüfen wir zusätzlich den Personalausweis (Stufe 2) von Hand. So weiß jede Seite, mit wem sie es zu tun hat.

Die Zahlung läuft über unseren Zahlungspartner als Treuhand: Das Geld liegt sicher, bis der Auftrag beidseitig bestätigt ist, und wird dann automatisch an den Helfer ausgezahlt. Die Bankdaten der Helfer liegen ausschließlich beim Zahlungsdienstleister, nie bei uns.

Ein faires Bewertungssystem aus vier Werten – Zuverlässigkeit, Antwortzeit, Antwortrate und Zufriedenheit. Daraus ergibt sich ein Level für beide Seiten, damit gute Arbeit sichtbar wird.

Gestartet sind wir in Hamburg. Unsere Plattform ist regional aufgebaut, weitere Regionen kommen dazu. Du kannst dich auch außerhalb registrieren – wir informieren dich, sobald wir bei dir starten.

Konto anlegen, E-Mail und Telefon bestätigen, Profil mit Einsatzgebiet und Leistungen einrichten – wir führen dich Schritt für Schritt durch. Ausweisprüfung und Auszahlungskonto richtest du ein, sobald deine erste Anfrage kommt.

Bei Unstimmigkeiten greift unser Operations-Team ein und schlichtet – nie automatisch, immer mit vollständiger Auftrags- und Zahlungshistorie als Grundlage.